Política de Troca e Devolução – Realizar Arte em MDF

Na Realizar Arte em MDF, trabalhamos para que sua experiência seja sempre a melhor possível. Ainda assim, se houver necessidade de troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto

Para ser aceito, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso, montagem ou dano;

• Acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.

⚠️ Atenção: Produtos personalizados (nome, idade, cores ou temas específicos) não têm devolução por arrependimento, apenas por defeito de fabricação.

3. Como solicitar

• Envie um e-mail para realizararteemmdf@gmail.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

• Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as instruções de envio.

4. Custos de envio

• Se a devolução/troca for por defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.

• Em caso de arrependimento ou escolha do cliente, os custos de frete de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador.

5. Devolução e estorno de valores

• Após o recebimento do produto em nosso endereço e análise de conformidade, o estorno será processado em até 7 dias úteis.

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).

  • Pix ou boleto: reembolso na conta bancária informada pelo cliente.

6. Prazo para conclusão da troca

• Assim que o produto for analisado e aprovado, a nova peça será enviada em até 7 dias úteis.

📌 Importante: Essa política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site oficial.