Na Realizar Arte em MDF, trabalhamos para que sua experiência seja sempre a melhor possível. Ainda assim, se houver necessidade de troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Para ser aceito, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem indícios de uso, montagem ou dano;
Acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
⚠️ Atenção: Produtos personalizados (nome, idade, cores ou temas específicos) não têm devolução por arrependimento, apenas por defeito de fabricação.
Envie um e-mail para realizararteemmdf@gmail.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as instruções de envio.
Se a devolução/troca for por defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.
Em caso de arrependimento ou escolha do cliente, os custos de frete de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento do produto em nosso endereço e análise de conformidade, o estorno será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
Pix ou boleto: reembolso na conta bancária informada pelo cliente.
Assim que o produto for analisado e aprovado, a nova peça será enviada em até 7 dias úteis.
📌 Importante: Essa política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site oficial.
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